1 Definitionen

Die in den Regeln und Vorschriften verwendeten Begriffe bedeuten:

  • 1.1 Kunde - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist, der aber durch besondere Gesetze Rechtsfähigkeit verliehen wird, die eine Bestellung im Shop aufgibt;
  • 1.2 Zivilgesetzbuch - Gesetz vom 23. April 1964 Zivilgesetzbuch (d.h. vom 10. Mai 2018, Gesetzblatt 2018, Pos. 1025, in geänderter Fassung);
  • 1.3 Zivilprozessordnung - Gesetz vom 17. November 1964 über die Zivilprozessordnung (d.h. 14. Juni 2018, Gesetzblatt 2018, Pos. 1360, in geänderter Fassung);
  • 1.4 Vorschriften - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen innerhalb des Online-Shops encann.pl;
  • 1.5 Online-Geschäft (Shop, Verkäufer) - Internetdienst unter www.encann.pl, der dem Unternehmen gehört
    ENCANN sp. z o. o.
    33/13 Nowy Świat Straße
    00-029 Warschau
    kontatk@encann.pl
    Tel: 516 420 360
    NIP 8442366400
    über die der Kunde insbesondere Aufträge erteilen kann;
  • 1.7 Waren - Produkte, die im Online Shop vorgestellt werden;
  • 1.8 Kaufvertrag - ein Vertrag über den Verkauf von Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches zwischen encann.pl und dem Kunden, der über die Website des Shops abgeschlossen wurde;
  • 1.9 Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten - Gesetz vom 10. Mai 2018 über den Schutz personenbezogener Daten (Gesetzblatt 2018, Punkt 1000);
  • 1.10. Gesetz über Verbraucherrechte - Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (d.h. vom 9. März 2017, Gesetzblatt 2017, Pos. 683, mit Änderungen);
  • 1.11. Gesetz über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen - Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (d.h. vom 9. Juni 2017, Gesetzblatt 2017, Pos. 1219, mit Änderungen);
  • 1.12. Bestellung - eine Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags abzielt und in der insbesondere Art und Anzahl der Waren angegeben sind.

2 Allgemeine Bestimmungen

  • 2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops unter www.encann.pl fest.
  • 2.2 Diese Bedingungen sind die in Artikel 8 des Gesetzes über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen genannten Bedingungen.
  • 2.3 Online-Shop, der unter der folgenden Adresse betrieben wird www.encann.plwird vom Verkäufer betrieben
  • 2.4 Diese Regeln legen insbesondere fest:
  • 2.4.1. die Bedingungen für die Erteilung elektronischer Bestellungen im Online Shop;
  • 2.4.2. die Grundsätze des Abschlusses von Kaufverträgen unter Nutzung der vom Internetshop angebotenen Dienstleistungen.
  • 2.5 Die Nutzung des Online-Shops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das vom Kunden verwendete IKT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari oder Opera
  • 2.6 Für die Nutzung des Online-Shops muss der Kunde selbst über einen Computerarbeitsplatz oder ein Endgerät mit Internetzugang verfügen.
  • 2.7 Kunden können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit über den Link auf der Homepage von www.encann.pl abrufen.
  • 2.8 Die auf der Website des Shops angegebenen Preise sind lediglich eine Aufforderung zur Anfrage im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches und stellen kein Angebot im Sinne von Artikel 66 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar. Der vorgestellte Produktkatalog stellt kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar und dient lediglich zu Informationszwecken.

3 Regeln für die Nutzung des Online-Shops

  • 3.1. Der Verkäufer kann dem Kunden das Recht zur Nutzung des Internetshops entziehen sowie den Zugang des Kunden zu einigen oder allen Ressourcen des Internetshops mit sofortiger Wirkung einschränken, wenn der Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, insbesondere wenn der Kunde:
  • 3.1.1. bei der Registrierung im Online-Shop falsche, ungenaue oder veraltete Daten angegeben hat, die irreführend sind oder Rechte Dritter verletzen,
  • 3.1.2. ein anderes Verhalten an den Tag legt, das den geltenden Gesetzen oder den allgemeinen Grundsätzen der Nutzung des Internets zuwiderläuft oder den guten Ruf des Verkäufers schädigt.
  • 3.2 Um die Sicherheit der Übermittlung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den im Rahmen des Online-Shops erbrachten Leistungen zu gewährleisten, trifft der Verkäufer technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad des Sicherheitsrisikos der erbrachten Leistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen, die verhindern, dass Unbefugte die im Internet übermittelten personenbezogenen Daten erlangen und verändern.
  • 3.3 Die Verarbeitung der vom Kunden im Online-Shop eingegebenen personenbezogenen Daten erfolgt unter Beachtung aller für die Verarbeitung personenbezogener Daten geltenden Vorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (Dz.Urz.UE.L Nr. 119, S. 1) und das Gesetz vom 10. Mai 2018 über den Schutz personenbezogener Daten (GBl. 2018, Pos. 1000). Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter der Registerkarte Datenschutz.
  • 3.4 Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
  • 3.4.1. keine Inhalte bereitzustellen oder zu übermitteln, die gesetzlich verboten sind, z.B. gewaltverherrlichende, verleumderische oder die Persönlichkeitsrechte und andere Rechte Dritter verletzende Inhalte,
  • 3.4.2. den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die sein Funktionieren nicht beeinträchtigt, insbesondere durch die Verwendung von spezieller Software oder Geräten,
  • 3.4.3. keine Handlungen vorzunehmen, wie z.B.: Unerwünschte kommerzielle Informationen (Spam) innerhalb des Internetshops zu versenden oder zu posten,
  • 3.4.4. den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die für andere Kunden nicht lästig ist,
  • 3.4.5. die im Online-Shop eingestellten Inhalte nur für Ihren persönlichen Gebrauch zu nutzen,
  • 3.4.6. den Internetshop auf eine Art und Weise zu nutzen, die den Bestimmungen des in der Republik Polen geltenden Rechts, den Bestimmungen der Nutzungsbedingungen sowie den allgemeinen Grundsätzen der Internetnutzung entspricht.
  • 3.5 Der Verkäufer verwendet Cookies auf seiner Website. Der Kunde kann die Bedingungen für die Speicherung oder den Zugriff auf Cookies in seinem Webbrowser festlegen.
  • 3.6 Die Website des Internetshops ermöglicht auch die Kommunikation mit dem Verkäufer. Zu diesem Zweck ist es notwendig, die entsprechenden Felder im Formular auf der Registerkarte Kontakt auszufüllen und auf Senden zu klicken.

4 Verfahren für den Abschluss eines Kaufvertrags

  • 4.1 Um eine Bestellung im Rahmen des Online-Shops aufzugeben und einen Kaufvertrag abzuschließen, ist es erforderlich, die Ware(n) aus dem aktuellen Angebot des Verkäufers auszuwählen. Die Auswahl erfolgt durch Anklicken des Links zu der jeweiligen Ware und anschließendem Anklicken des Buttons "In den Warenkorb". Nach dem Anklicken des Links "Warenkorb" wird eine Übersicht über die ausgewählten Waren angezeigt.
  • 4.2 Die Bestellung kann durch Anklicken der Schaltfläche "Zur Kasse gehen" aufgegeben werden.
  • 4.3 Geben Sie dann Ihre Daten sorgfältig entsprechend den Bezeichnungen der Felder im Formular ein.
  • 4.4 Es ist auch notwendig, eine Zahlungsart auszuwählen, indem man die entsprechende Option ankreuzt, sowie die Regeln des Online-Shops zu akzeptieren und der Verarbeitung personenbezogener Daten zuzustimmen.
  • 4.5 Das Anklicken der Schaltfläche "Kaufen und bezahlen" stellt die endgültige Bestätigung der Bestellung dar, und die eingegebenen Daten und getroffenen Auswahlen können nicht mehr geändert werden.
  • 4.6 Die Absendung der Bestellung durch den Kunden stellt eine Willenserklärung zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer gemäß dessen Inhalt und dem Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.
  • 4.7 Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestellnummer, die eine endgültige Bestätigung aller relevanten Elemente der Bestellung enthält.
  • 4.8 Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde die oben genannte E-Mail erhalten hat.
  • 4.9 Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen, wobei der Inhalt mit der Verordnung und den Vorschriften übereinstimmt.

5 Lieferung

  • 5.1 Die Lieferung der Waren ist auf das Gebiet der Europäischen Union beschränkt und erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, mit der Maßgabe, dass es keine kostenlose Lieferung in andere Länder als Polen gibt und dass der Preis für die Lieferung individuell festgelegt wird, auch wenn das System aufgrund von Unzulänglichkeiten im IT-System des Shops die Lieferung als "frei" für die Lieferung außerhalb Polens angezeigt hat.
  • 5.2 Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt durch Inpost, DPD oder UPS. Die Lieferkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben.
  • 5.3 Die Lieferfrist beträgt bis zu 5 Arbeitstage ab dem Tag, an dem der Kunde die Bestellung abschickt und die Zahlung leistet.
  • 5.4 Die Erfassung, Sicherung, Bereitstellung und Bestätigung der wesentlichen Bestimmungen des Kaufvertrags über die Waren an den Kunden erfolgt durch Übersendung an die angegebene E-Mail-Adresse sowie durch Übersendung von Bestätigungen und Auftragsspezifikationen an den Kunden.

6 Preisgestaltung, Zahlungsmodalitäten, Verkaufsunterlagen.

  • 6.1 Die Preise der Waren sind in polnischen Zloty angegeben und beinhalten alle Bestandteile, einschließlich der Mehrwertsteuer.
  • 6.2 Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Gebühr zu zahlen:
  • - per Banküberweisung auf die Kontonummer des Verkäufers;
  • - per PayU oder Nachnahme.
  • 6.3 Einzelhandelsbestellungen werden standardmäßig keine Kassenquittungen beigefügt. Rechtsgrundlage für den Verzicht auf die Beifügung von Quittungen zu den Sendungen ist die Verordnung des Finanzministers vom 22. Dezember 2021 über die Befreiung von der Pflicht zur Führung von Aufzeichnungen über Verkäufe unter Verwendung von Registrierkassen, d.h. Gesetzblatt. 2021 Punkt 2442. Jeder Kunde kann auf Wunsch eine Umsatzsteuerrechnung erhalten. Die Information über den Wunsch, eine Mehrwertsteuerrechnung zu erhalten, sollte bei der Bestellung in den "Anmerkungen zur Bestellung" oder durch Ankreuzen der entsprechenden Option beim Einkauf im Geschäft mitgeteilt werden. Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass er möglicherweise eine Rechnung auf elektronischem Wege (per E-Mail) erhält.
  • 6.4 Die Lieferung von Waren erfolgt über:
  • - Inpost,
  • -per DPD-Kurier
  • per UPS-Kurier (in Einzelfällen, z.B. bei Versand ins Ausland, nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer).
  • 6.5 Die Zahlung erfolgt durch den Kunden auf die von ihm gewünschte Weise:
  • - Im Voraus: traditionelle Banküberweisung oder elektronische Zahlung über einen Betreiber
    Zahlung (PayU),
  • - Nachnahme, d.h. Barzahlung oder Kreditkarte bei Erhalt der Bestellung,
  • - Im Voraus, mit Zahlung per Zahlungskarte über den zuvor angegebenen Zahlungsanbieter.
  • Die Wahl der Liefer- und Zahlungsart obliegt dem Kunden, wenn er eine Bestellung durch Auswahl der entsprechenden Optionen aufgibt.

7 Widerrufsrecht

  • 7.1 Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat oder an dem ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
  • Das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gilt für den Verbraucher nicht, wenn der Käufer die versiegelte Verpackung der Ware geöffnet hat, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, Rechtsgrundlage:
  • Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher: Das Rücktrittsrecht von einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt nicht für den Verbraucher in Bezug auf Verträge:
  • 5) wenn es sich bei dem Gegenstand der Leistung um einen Gegenstand handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
  • Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail an sklep@encann.pl durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss, vom Kaufvertrag zurückzutreten, informieren.
  • 7.2 Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag hat der Verkäufer dem Kunden alle Zahlungen, die er erhalten hat, einschließlich der Kosten für die günstigste Versandart (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag beim Verkäufer eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  • 7.3 Der Kunde ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Rücktritts vom Kaufvertrag an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Der Kunde trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt wieder zurückerhalten hat oder bis er den Nachweis über die Rücksendung erhalten hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
  • 7.4 Die Rücksendung der Ware erfolgt an die Adresse in Polen, die dem Kunden unmittelbar nach Erhalt der Information über den Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, an die oben genannte E-Mail-Adresse des Verkäufers mitgeteilt wird.

8 Reklamationen über Waren

  • 8.1 Reklamationen, die sich aus der Verletzung von gesetzlich garantierten Rechten des Kunden oder auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen ergeben, sind an sklep@encann.pl zu richten. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu prüfen und, falls dies nicht möglich ist, den Kunden innerhalb dieser Frist zu informieren, wann die Reklamation geprüft wird.
  • 8.2 Bei Transportschäden an der Ware werden Reklamationen auf der Grundlage eines vom Zusteller ausgestellten Schadensprotokolls berücksichtigt. Der Kunde sollte die Sendungen vor der Entgegennahme prüfen und bei begründeten Bedenken hinsichtlich möglicher Schäden am Inhalt diese dem Zusteller melden.

9 Beschwerden über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen

  • 9.1 Der Verkäufer haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Unverträglichkeit des Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
  • 9.2 Der Kunde ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich über Unregelmäßigkeiten oder Unterbrechungen in der Funktionsweise des Online Shop-Dienstes zu informieren.
  • 9.3 Die Unregelmäßigkeiten in Bezug auf das Funktionieren des Shops sollten vom Kunden an die E-Mail-Adresse sklep@encann.pl gemeldet werden.

10 Bedingungen und Konditionen des Newsletters

  • 10.1 Im Falle der Zustimmung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die im Formular auf der Website encann.pl für Marketingzwecke des Verkäufers angegeben wurden, insbesondere für den Erhalt von kommerzieller Kommunikation per E-Mail (z.B. in Form eines Newsletters) oder per Telefon, erhält der Kunde einen Service, der in der regelmäßigen Zusendung von Informationen in Form eines elektronischen Briefes (E-Mail) per E-Mail besteht, im Folgenden als "Newsletter" bezeichnet. Der Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt.
  • 10.2 Der Newsletter enthält Informationen über das Produktangebot des Verkäufers, neue Produkte, aktuelle Werbeaktionen und andere Neuigkeiten, die den Verkäufer und die von ihm angebotenen Produkte betreffen, einschließlich Meinungen, Pressematerial, Links zu Freunden des Verkäufers.
  • 10.3 Der Kunde kann jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm Kosten entstehen, die zuvor angegebene E-Mail-Adresse, an die der Newsletter versandt wird, ändern oder den Newsletter-Dienst abbestellen, indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer unter der E-Mail-Adresse sklep@encann.pl sendet.
  • 10.4 Beschwerden über den Newsletter-Service sind per E-Mail an sklep@encann.pl zu richten.
  • 10.5 Die Reklamation muss den Namen, den Vornamen, die E-Mail-Adresse des Kunden, die Beschreibung des Gegenstandes der Reklamation, einschließlich der Angabe der Forderung und ihrer Begründung, und die Unterschrift der Person, die die Reklamation einreicht, enthalten.
  • 10.6 Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang beim Verkäufer geprüft. Der Verkäufer teilt dem Beschwerdeführer die Entscheidung über die Beschwerde unverzüglich per E-Mail an die im Antrag angegebene E-Mail-Adresse mit.

11 Schlussbestimmungen

  • 11.1 Öle CBD die auf www.encann.pl verkauft werden, sind kosmetische Produkte zur Regeneration der Mundschleimhäute. Die Angaben auf den Produktblättern über die CBD-Menge beziehen sich auf den ungefähren Gehalt der Substanz in einer bestimmten Menge des Produkts (in der Regel 1 Tropfen).
  • 11.2 Für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der Verbraucher im Sinne von Artikel 22[1] des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist, sind die zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Vorschriften der Zivilprozessordnung zuständig. Im Falle einer Streitigkeit vereinbaren der Käufer und der Verkäufer, die Streitigkeit gütlich beizulegen, bevor sie in einen Rechtsstreit eintreten.
  • 11.3 Für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der kein Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches ist, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.
  • 11.4 Der Verkäufer informiert den Kunden, der ein Verbraucher ist, über die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen. Die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros oder auf den Websites der zur außergerichtlichen Streitbeilegung berechtigten Einrichtungen erhältlich. Dabei kann es sich insbesondere um Verbraucher-Ombudsleute oder Woiwodschaftsinspektionen für Gewerbeaufsicht handeln, deren Liste auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php abrufbar ist.
  • 11.5 Der Verkäufer weist darauf hin, dass unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene zur Verfügung steht (OS-Plattform).
  • 11.6 In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes über Verbraucherrechte, des Gesetzes über die elektronische Erbringung von Dienstleistungen und anderer einschlägiger Bestimmungen des polnischen Rechts.
  • 11.7 Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Käufer, dass er auch die Datenschutzrichtlinie von www.encann.pl gelesen hat und akzeptiert. Ein Verweis auf den Inhalt der Datenschutzrichtlinie findet sich in der Fußzeile (unten) der Homepage sowie auf jeder Unterseite der Website encann.pl.